{"id":2148,"date":"2023-10-31T15:21:07","date_gmt":"2023-10-31T15:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tuborectangular.pt\/resolution-des-litiges\/"},"modified":"2023-11-01T20:30:06","modified_gmt":"2023-11-01T20:30:06","slug":"resolution-des-litiges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuborectangular.pt\/fr\/resolution-des-litiges\/","title":{"rendered":"R\u00e9solution des Litiges"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2148\" class=\"elementor elementor-2148 elementor-969\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ca68f39 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ca68f39\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6190895\" data-id=\"6190895\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5085166 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"5085166\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-194fd7e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"194fd7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&rsquo;Union europ\u00e9enne a cr\u00e9\u00e9 un site Internet pour aider les consommateurs \u00e0 d\u00e9poser des plaintes concernant tout litige dans lequel ils sont impliqu\u00e9s. Dans ce contexte, nous fournissons toutes les informations pour que vous puissiez exercer votre droit de r\u00e9clamation aupr\u00e8s d&rsquo;une entit\u00e9 officielle, tierce et impartiale par rapport au processus, (\u00ab entit\u00e9 de r\u00e8glement des litiges \u00bb) qui vous aidera \u00e0 r\u00e9soudre le litige en question.<\/p><p>Par cons\u00e9quent, si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de l&rsquo;achat d&rsquo;un bien ou d&rsquo;un service, ou de la solution que nous avons pr\u00e9sent\u00e9e pour r\u00e9soudre la situation, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 ce site officiel https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event =main.home.show et exposez votre objection.<\/p><p>Qu\u2019est-ce que le r\u00e8glement alternatif des litiges ?<\/p><p>La r\u00e9solution alternative des litiges est la possibilit\u00e9 dont disposent tous les consommateurs de faire appel aux entit\u00e9s officielles qui les aident \u00e0 r\u00e9soudre ou \u00e0 orienter un conflit, avant d&rsquo;ouvrir un litige devant les tribunaux.<\/p><p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la proc\u00e9dure est la suivante : le client demande \u00e0 un tiers impartial de servir d&rsquo;interm\u00e9diaire entre lui et le commer\u00e7ant vis\u00e9 par sa r\u00e9clamation. L&rsquo;interm\u00e9diaire peut sugg\u00e9rer une solution \u00e0 votre plainte, imposer une solution aux deux parties ou r\u00e9unir les parties pour trouver une solution.<\/p><p>Vous connaissez peut-\u00eatre la notion de r\u00e8glement alternatif des litiges sous un autre nom : \u00ab m\u00e9diation \u00bb, \u00ab conciliation \u00bb, \u00ab arbitrage \u00bb ou encore \u00ab commission comp\u00e9tente dans le cadre des litiges de consommation \u00bb.<\/p><p>Les modes alternatifs de r\u00e8glement des litiges sont, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, moins co\u00fbteux, moins formels et plus rapides que la voie judiciaire.<\/p><p>En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir aux organismes de r\u00e8glement alternatif des litiges de consommation suivants :<\/p><p>CNIACC \u2013 Centre National d\u2019Information et d\u2019Arbitrage des Conflits de Consommation<\/p><p>https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/<\/p><p>CACCL \u2013 Centre d\u2019arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne<\/p><p>http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/p><p>CACCVA \u2013 Centre d\u2019arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave\/Tribunal d\u2019arbitrage<\/p><p><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"CqKp0Pf20q\"><a href=\"https:\/\/www.triave.pt\/\">Home<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Home&#8221; &#8212; TRIAVE\" src=\"https:\/\/www.triave.pt\/embed\/#?secret=k6R64x7jIP#?secret=CqKp0Pf20q\" data-secret=\"CqKp0Pf20q\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p><p>CICAP \u2013 Centre d&rsquo;information et d&rsquo;arbitrage des consommateurs de Porto (Tribunal d&rsquo;arbitrage de la consommation)<\/p><p><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"JLHIATDhX8\"><a href=\"https:\/\/cicap.pt\/\">Home<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Home&#8221; &#8212; CICAP\" src=\"https:\/\/cicap.pt\/embed\/#?secret=saNpul6QUH#?secret=JLHIATDhX8\" data-secret=\"JLHIATDhX8\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p><p>CIMAAL \u2013 Centre d\u2019information, de m\u00e9diation et d\u2019arbitrage des conflits de consommation de l\u2019Algarve<\/p><p>http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/p><p>CIAB \u2013 Centre d\u2019information, de m\u00e9diation et d\u2019arbitrage du consommateur (Tribunal d\u2019arbitrage de la consommation)<\/p><p>http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/p><p>CIMPAS \u2013 Centre d\u2019Information, de M\u00e9diation et de M\u00e9diation des Assurances<\/p><p>https:\/\/www.cimpas.pt\/<\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 144\/2015, pour le r\u00e8glement des litiges, voir\u00a0:<\/p><p>CNIACC \u2013 T\u00e9l\u00e9phone : 21 384 7484<\/p><p>Courriel : cniacc@fd.unl.pt Site Web : https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/<br \/><br \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f76f95 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"8f76f95\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;Union europ\u00e9enne a cr\u00e9\u00e9 un site Internet pour aider les consommateurs \u00e0 d\u00e9poser des plaintes concernant tout litige dans lequel ils sont impliqu\u00e9s. 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